Resi

Assistenza post-vendita

Per assistenza su un ordine, problemi di conformità o richieste post-vendita scrivi a info@riconio.it indicando numero ordine, modello, descrizione del problema e foto o video utili alla diagnosi.

Condizioni del prodotto

Il dispositivo deve rientrare completo di accessori, alimentatore, imballi e documentazione ricevuta, senza danni, manomissioni, password attive, blocchi account o modifiche non autorizzate.

Costi e verifica

Il cliente provvede alla spedizione del reso con metodo tracciabile. Ai resi gestiti tramite le regole Shopify viene applicata una commissione di riassortimento pari al 2% del valore del prodotto restituito. Ogni rimborso o intervento viene gestito dopo ricezione e verifica tecnica e visiva, salvo diritti inderogabili o diverso accordo scritto nei casi di errore imputabile a Riconio o prodotto non conforme.

Condizioni complete

Le condizioni contrattuali complete sono nella pagina Termini di vendita. Questa pagina serve come guida operativa rapida per aprire correttamente una richiesta.

Come aprire una richiesta utile

Indica quando hai ricevuto il prodotto, quale problema hai riscontrato, se il difetto è continuo o intermittente e quali prove hai già fatto. Per notebook includi alimentatore e stato batteria; per PC fissi indica monitor, cavi e periferiche usate durante il test.

Cosa non fare prima della verifica

Non aprire il dispositivo, non rimuovere componenti, non reinstallare sistemi diversi e non spedire senza conferma operativa. Queste azioni possono rendere più difficile distinguere un problema originario da una modifica successiva.