Copertura chiara
La garanzia riguarda i difetti di conformità non causati da uso improprio, incidenti, manomissioni o danni successivi alla consegna.
Garanzia e qualità
Garanzia chiara: 12 mesi sull'usato, 24 mesi sul nuovo.
Ogni prodotto Riconio è descritto con condizioni reali, grado estetico e specifiche verificabili. La garanzia copre i difetti di conformità, non i danni accidentali o l'usura coerente con il grado acquistato.
Parla con Riconio WhatsApp 378 001 3149
Min. 12 mesi
Supporto in italiano
Grading pubblico
Preparazione prima della vendita
Prima della rivendita controlliamo il dispositivo, rimuoviamo i dati presenti e configuriamo il sistema quando previsto dalla scheda prodotto.
Grading trasparente
Il grado estetico non è una promessa generica: indica condizioni visibili, usura e, per i portatili, stato batteria quando disponibile.
Durata della garanzia
Riconio applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per gli acquisti effettuati da consumatori. La durata dipende dalla condizione del prodotto dichiarata nella scheda:
| Condizione prodotto | Durata | Cosa significa |
|---|---|---|
| Usato o ricondizionato | 12 mesi | Garanzia di conformità per beni di seconda mano, indicata prima dell'acquisto e mai inferiore a un anno. |
| Nuovo | 24 mesi | Garanzia legale di conformità ordinaria per prodotti nuovi venduti a consumatori. |
| Acquisto con Partita IVA | Condizioni B2B | Si applicano le condizioni di vendita professionali e la garanzia prevista per rapporti tra operatori economici, salvo accordi migliorativi in offerta. |
Per i prodotti usati e ricondizionati la valutazione tiene conto della natura del bene, del tempo di utilizzo precedente, del grado estetico dichiarato e delle caratteristiche pubblicate nella scheda prodotto.
In pratica: se il dispositivo non è conforme a quanto dichiarato nella scheda prodotto, lo gestiamo con supporto in italiano, diagnosi documentata e una procedura tracciabile.
Cosa è coperto e cosa non è coperto
Coperto
- Difetti di conformità rispetto alla descrizione del prodotto.
- Problemi hardware non dichiarati in scheda e non causati da uso improprio, urti, liquidi o manomissioni.
- Componenti principali che non funzionano come previsto per l'uso normale indicato: avvio, alimentazione, porte, schermo, tastiera, touchpad, rete, storage, RAM e periferiche integrate.
- Batteria dei portatili solo se non conforme allo stato dichiarato in scheda al momento della consegna.
- Supporto per verificare il problema prima dell'eventuale rientro.
Non coperto
- Danni accidentali, liquidi, urti, cadute o rotture successive alla consegna.
- Modifiche hardware o software non autorizzate, riparazioni di terzi o apertura del dispositivo che causano o impediscono la diagnosi del problema.
- Normale usura estetica coerente con il grado acquistato.
- Degrado fisiologico di batteria, alimentatori, cavi, ventole e altre parti soggette a consumo dopo l'uso, se coerente con età e condizione dichiarata.
- Perdita di dati, reinstallazioni software richieste dal cliente, malware, password dimenticate o incompatibilità con programmi installati dopo la consegna.
Come funziona l'assistenza
- SegnalazioneScrivici con numero ordine, seriale se disponibile, descrizione del problema, foto o video.
- DiagnosiVerifichiamo se il difetto rientra nella garanzia e se serve un controllo remoto o il rientro.
- RientroNon spedire il prodotto senza autorizzazione: ti inviamo istruzioni e imballaggio consigliato.
- RipristinoSe il difetto è coperto, procediamo con riparazione o sostituzione equivalente quando possibile.
- AlternativaSe riparazione o sostituzione non sono praticabili, valutiamo riduzione del prezzo o rimborso secondo legge.
- EsclusioneSe il danno non è coperto, ti inviamo una diagnosi e un preventivo prima di procedere.
Prima di inviare un dispositivo in assistenza, esegui sempre un backup dei dati personali. Le lavorazioni tecniche possono richiedere test, reset o reinstallazione del sistema.
Come si colloca rispetto al mercato
Nel mercato del ricondizionato i principali operatori comunicano quasi sempre una garanzia minima di 12 mesi. Alcuni marketplace o rivenditori estendono la durata a 24 o 36 mesi come scelta commerciale, ma la durata da sola non basta: contano copertura, esclusioni e procedura.
| Approccio mercato | Cosa promette di solito | Scelta Riconio |
|---|---|---|
| Marketplace ricondizionato | Garanzia minima 12 mesi, talvolta 12-24 mesi in base all'offerta. | Minimo 12 mesi, con condizioni scritte e supporto diretto in italiano. |
| Rivenditori specializzati | Spesso 12 mesi; alcuni arrivano a 24 o 36 mesi con garanzie commerciali. | Durata chiara per usato/nuovo e copertura esplicita su difetti di conformità. |
| Assicurazioni o protezioni extra | Possono coprire danni accidentali, furto o rottura, se acquistate a parte. | La garanzia Riconio non è un'assicurazione: non copre cadute, liquidi o danni successivi. |
Preparazione dati prima della vendita
Prima della rivendita prepariamo ogni dispositivo rimuovendo i dati del precedente proprietario e reinstallando il sistema quando previsto dalla configurazione. Non citiamo uno specifico software o standard finché non è parte stabile del processo operativo.
Quando disponibile o richiesto, possiamo fornire una conferma del processo effettuato, contenente:
- Seriale del dispositivo
- Timestamp di esecuzione
- Modello e capacità del supporto di archiviazione
- Metodo operativo applicato
- Esito della verifica interna
- Riferimento univoco della lavorazione
Per l'utente finale conta soprattutto che il dispositivo arrivi pronto all'uso, senza dati del precedente proprietario e con una configurazione pulita e verificata.
Grading
| Grado | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| A+ | Pari al nuovo. Nessun segno visibile a 30cm. Batteria ≥90%, cicli <100 quando rilevabili. | Reso non aperto, fleet appena dismessa. |
| A | Ottime condizioni. Micro-segni invisibili a uso normale. Batteria ≥85%, cicli <300 quando rilevabili. | Uso ufficio leggero, cura buona. |
| B | Buone condizioni. Segni d'uso visibili ma estetica integra. Batteria ≥80%, cicli <500 quando rilevabili. | Uso ufficio standard, qualche anno di servizio. |
Tutti i gradi sono funzionalmente al 100%. Il grado riflette solo estetica, usura e stato batteria quando applicabile.
Pronto all'acquisto
Vai al catalogo
Compra con una garanzia chiara, non con una promessa vaga.
Nel catalogo trovi schede prodotto con specifiche, grado, target d'uso e condizioni reali.